Preces atgriešana un kredīta izbeigšana nav viens un tas pats darījums. Ja internetā iegādāts putekļsūcējs neder vai ledusskapi vairs nevēlies, vispirms jānoskaidro divas lietas: uz kāda pamata drīksti atgriezt pirkumu un kā šis pirkums saistīts ar finansējumu. Veikala paziņojums “prece pieņemta” vēl neatbild uz visiem jautājumiem par aizdevuma atlikumu.

Šis ceļvedis palīdz sakārtot dokumentus un jautājumus pārdevējam un kredīta devējam. Tas nav individuāls konkrēta līguma juridiskais izvērtējums. Ja tuvojas maksājuma vai atteikuma termiņš, neatliec saziņu līdz pēdējai dienai: sazinies ar attiecīgo uzņēmumu rakstveidā un vajadzības gadījumā konsultējies ar PTAC.

Vispirms nosaki, kāpēc atgriez preci

Distances pirkuma atteikums. Ja pirkums noslēgts attālināti un tam piemērojamas atteikuma tiesības, precei parasti ir 14 dienu atteikuma termiņš, ko saista ar tās saņemšanu. Paziņošana par atteikumu un preces nosūtīšana atpakaļ ir atsevišķi soļi. Pastāv izņēmumi, tādēļ termiņu un tiesības pārbaudi tieši savai precei un darījumam, nevis pēc vispārīga veikala reklāmas solījuma.

Veikala brīvprātīga atgriešanas iespēja. Tirgotāja piedāvājums apmainīt vai pieņemt atpakaļ preci var būt atsevišķs noteikumu kopums. Šādu vienošanos nevar automātiski pielīdzināt likumā paredzēto atteikuma tiesību izmantošanai. Noskaidro, vai paredzēta naudas atmaksa, preces maiņa vai cita iespēja un kā tas ietekmēs finansējumu.

Preces neatbilstība. Ja prece ir bojāta vai neatbilst līgumam, jāvērtē prasījums par neatbilstību. Tas nav tas pats, kas vienkārši pārdomāt pirkumu. Ne katra sūdzība uzreiz dod tiesības atprasīt visu cenu; šajā situācijā nepieciešams atsevišķi pārbaudīt piemērojamo prasījumu un tā izpildes kārtību.

Trīs finansējuma situācijas

1. Neatkarīgs patēriņa aizdevums

Tu saņēmi vispārējam mērķim paredzētu aizdevumu savā kontā un vēlāk pats nopirki preci. Ja pirkums un kredīts neveido likumā noteikto saistīto darījumu, preces atdošana pati par sevi neatceļ kredīta līgumu. Arī pārdevēja pārskaitīta atmaksa uz tavu kontu nav pierādījums, ka nauda nonākusi pie kredīta devēja.

Pārbaudi aizdevuma atlikumu un piemērojamo atmaksas kārtību. Ja vēlies izmantot no veikala saņemto naudu saistību segšanai, noskaidro maksājuma rekvizītus, mērķi un aprēķinu uz izvēlēto datumu. Kopējo saistību izpratnei noder arī skaidrojums par patēriņa kredīta izmaksām.

2. Finansējums konkrētās preces iegādei

Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 31. pants paredz īpašu kārtību noteiktiem savstarpēji saistītiem darījumiem. Kredītam jābūt paredzētam konkrētās preces vai pakalpojuma finansēšanai, un abiem līgumiem faktiski jāveido komerciāla vienība. Šāda sasaiste var pastāvēt, ja kredītu piešķir pats pārdevējs; ja aizdevējs izmanto pārdevēja palīdzību kredītlīguma sagatavošanā vai noslēgšanā; vai ja konkrētā prece ir skaidri identificēta kredītlīgumā.

Ja šī kārtība ir piemērojama un izmanto likuma 12. pantā paredzētās atteikuma tiesības, kredīta devējam rakstveidā jāpaziņo par atteikumu no pirkuma un preces atdošanu vai nosūtīšanu. Paziņojumam pievieno atdošanas vai nosūtīšanas pierādījumus. Atbilstoši 31. pantam kredītlīguma izbeigšanas diena saistīta ar brīdi, kad kredīta devējs saņem paziņojumu un šos pierādījumus, nevis tikai ar sarunu veikalā.

Svarīgi izņēmumi. 31. pants nav piemērojams visiem nomaksas piedāvājumiem. Tā sestā daļa atsaucas uz konkrētiem 12.1 panta izņēmumiem. Piemēram, pārbaudes datumā tajos ietilpst kredīti bez procentiem un jebkādām papildu maksām, kā arī kredīti līdz 140 eiro. Tāpēc arī uzraksts “bezprocentu nomaksa” nav pietiekams, lai izvēlētos izbeigšanas kārtību: jāpārbauda visas maksas, līguma veids un spēkā esošā likuma redakcija.

Piemērojamā 31. panta kārtībā savstarpējie norēķini jāveic nekavējoties, ne vēlāk kā 30 dienās no kredītlīguma izbeigšanas; procenti un citi maksājumi maksājami tikai par laiku līdz izbeigšanai. Pieprasi aprēķinu, kurā atsevišķi parādīti jau samaksātie līdzekļi, atmaksa un iespējamais atlikums.

3. Atteikšanās tikai no kredīta

Ja izmanto tieši kredītlīguma atteikuma tiesības, pirkuma līgums tādēļ pats par sevi nekļūst spēkā neesošs. Ja preci paturi, tās apmaksa joprojām jāatrisina. Šo virzienu nedrīkst sajaukt ar atteikšanos no pirkuma un ar to saistītā finansējuma.

Ja piemērojams likuma 12.1 pants, kredīta atteikuma termiņš ir 14 dienas no līguma noslēgšanas vai vēlāk saņemtās obligātās informācijas un noteikumu saņemšanas. Par atteikumu laikus rakstveidā paziņo kredīta devējam. Saņemtā kredīta summa un līdz atmaksai uzkrātie procenti jāatdod nekavējoties, ne vēlāk kā 30 dienās pēc paziņojuma nosūtīšanas. Arī šīm tiesībām ir izņēmumi; preces piegādes datums nav universāls kredīta atteikuma termiņa sākums.

Praktisks piemērs: internetā nopirkts putekļsūcējs

Iedomāsimies, ka Līga iegādājas putekļsūcēju par 480 eiro un pēc saņemšanas vēlas izmantot piemērojamās distances atteikuma tiesības. Summa ir izdomāta; tā nav aizdevuma piedāvājuma cena vai solījums par atmaksājamo summu.

Ja Līga maksāja no neatkarīga aizdevuma kontā saņemtajiem līdzekļiem, viņa atsevišķi kārto preces atgriešanu ar veikalu un kredīta atmaksu ar aizdevēju. Ja finansējumu pirkuma laikā noformēja konkrētajai precei, vispirms pārbauda līgumu sasaisti un izņēmumus. Ja piemērojams 31. pants, viņa kredīta devējam nosūta vajadzīgo paziņojumu un nosūtīšanas apliecinājumu. Abos variantos ar vienu veikala ziņu vien nepietiek, lai zinātu galīgo norēķinu stāvokli.

Dokumentu un saziņas kontrolsaraksts

Kamēr nav noskaidrots tiesiskais pamats un saistību stāvoklis, nepieņem, ka preces nodošana ļauj vienkārši ignorēt nākamo rēķinu. Ja atbildes nesakrīt, nosūti konkrētu jautājumu ar abu līgumu numuriem un vērsies PTAC. Dokumentus ar personas datiem nesūti publiskos komentāros.

Pirms cita pirkuma vari izlasīt arī, kādiem mērķiem izmanto patēriņa kredītu, taču šī raksta mērķis ir sakārtot jau notikuša pirkuma saistības, nevis mudināt aizņemties atkārtoti.

Avoti un pārbaudes datums

Juridiskā informācija pārbaudīta 2026. gada 16. oktobrī. Konkrētā darījumā pārbaudi spēkā esošo redakciju un līguma noteikumus.